Casinova is een platform met een grote slotlobby (10.690 slots) en daarnaast live casino-onderdelen. In Casinova casino vind je onder meer slots, live tafels en tafelspellen, met studios zoals Pragmatic en Novomatic. Voor Nederlandse spelers zijn EUR en duidelijke stortingsdrempels relevant; de algemene minimale storting staat op €10. In de tabel hieronder staan de feiten die op de officiële pagina’s zijn terug te vinden, inclusief acties en betaalroutes.
| Kenmerk | Informatie |
|---|---|
| Officiële website | casinova-nl.nl |
| Platformtype | Web |
| Spelaanbod | Slots, Live casino, Tafelspellen |
| Aantal spellen | 10.690 slots |
| Softwareproviders | Pragmatic, Novomatic, Playson, Hacksaw Gaming, Playtech |
| Ondersteunde valuta | EUR |
| Minimale storting | €10 |
| Welkomstbonus | €2.000 + 350 Free Spins (4-delig pakket) |
| Wagering vereiste | 40x (storting + bonus), max bet €5, termijn 10 dagen |
| Betaalmethoden | Bank Transfer, Sofort, Visa, Mastercard, Giropay, Bitcoin, Litecoin, Ethereum |
| Uitbetalingstijd | Verwerking binnen 3 werkdagen; bankoverschrijving +3–5 werkdagen |
| Klantenservice | 24/7 live chat + Help Centre |
Met deze kerngegevens kun je snel toetsen of het aanbod en de basislimieten aansluiten op je speelstijl. De volgende stap is de actie zelf: het bonuspakket lijkt aantrekkelijk op papier, maar de inzetvereiste en de looptijd bepalen of winst echt vrijspeelbaar is.
Welkomstbonus bij Casinova: €2.000 + 350 free spins
De welkomstbonus bij Casinova bestaat uit een 4-delig pakket tot €2.000 met in totaal 350 free spins. Naast het instapaanbod staan er op de promotiepagina ook extra acties, zoals reload-bonussen en cashbackpercentages met vaste maxima. Let vooral op de wagering van 40x en de termijn van 10 dagen, omdat dit direct bepaalt wanneer tegoeden naar je real balance kunnen vrijvallen.
Hoe werkt de welkomstbonus met free spins?
Het pakket is verdeeld over vier stortingen: 1e storting 100% tot €500 + 200 free spins, 2e storting 75% tot €500, 3e storting 50% tot €500 + 50 free spins en 4e storting 50% tot €500 + 100 free spins. Per deel geldt een minimale storting van €20 en je activeert de bonus via de sectie “My Bonus” in je profiel. De free spins zijn alleen geldig op Cash of Gods (ELA).
Wagering 40x uitgelegd met rekenvoorbeeld
De inzetvereiste is 40x over storting + bonus; stort je €50 en krijg je €50 bonus, dan is de rekenbasis €100 en speel je €4.000 rond voordat het vrijvalt. Per bonusdeel heb je 10 dagen om aan de release-eis te voldoen, en tijdens een actieve casinobonus geldt een maximale inzet van €5. In de bonusvoorwaarden staat ook dat Skrill en Neteller-stortingen niet kwalificeren voor dit welkomstpakket.
Is er een bonus code of no deposit bonus?
Op de welkomstpakketpagina wordt geen bonus code genoemd; de bonus wordt geactiveerd via je profiel nadat je een kwalificerende storting hebt gedaan. Een no deposit bonus wordt daar niet vermeld. Promoties die wél beschikbaar zijn, staan gebundeld op de promotiepagina’s van het platform.
Goed om te weten
Bij dit pakket krijg je niet alle 200 free spins direct: ze worden verdeeld als 20 spins per dag over 10 dagen. Je hebt per “vrijgave” 24 uur om ze te claimen; mis je dat venster, dan vervallen ze. Plan je stortingsmoment dus rond de dagen waarop je ook echt speelt.
| Type | Details | Voorwaarden |
|---|---|---|
| Welkomstbonus | 4 delen tot €2.000 | 40x (storting+bonus), max bet €5, 10 dagen |
| Free Spins | 350 totaal (200 + 0 + 50 + 100) | Cash of Gods (ELA); 200 FS als 20/dag; claim binnen 24 uur |
| Cashback | Wekelijkse cashback 15% tot €3.000; live cashback 25% tot €200 | Volgens promotievoorwaarden |
| Bonus code | Nee (activatie via “My Bonus”) | Min. storting €20 per deel |
| No deposit bonus | Nee (niet genoemd op de actiepagina) | - |
| Promo code | Nee (niet genoemd op de actiepagina) | - |
De waarde van het pakket zit niet alleen in het maximum, maar in de haalbaarheid van de voorwaarden. Met 40x, een limiet van €5 per spin en een periode van 10 dagen is timing belangrijk. Daarna wordt het praktisch: account aanmaken, bonus activeren en verificatie voorbereiden.
Registreren bij Casinova: account, login en KYC
Registreren bij Casinova begint met het aanmaken van een account met e-mail en basisgegevens, waarna je via je inloggegevens toegang krijgt tot lobby, kassa en acties. De welkomstbonus wordt niet automatisch “meegenomen” uit zichzelf: je activeert die vanuit je profiel zodra je stort. Voor een eerste opname speelt verificatie (KYC) een sleutelrol, omdat uitbetalingen pas doorgaan na controles.
Casinova account aanmaken: wat vul je in?
In het registratieproces voer je doorgaans e-mail en een wachtwoord in, gevolgd door persoonlijke gegevens die later met je documenten worden vergeleken. Vul je naam en adres exact in zoals op je ID, omdat afwijkingen bij KYC extra controle geven. Na afronding is je account klaar voor storting en spelkeuze.
- Kies “Register” en maak een account aan met e-mail en wachtwoord.
- Vul de gevraagde profielgegevens in en sla je account op.
- Bevestig je account indien er een verificatiestap wordt getoond.
- Ga naar “My Bonus” in je profiel als je een promotie wilt activeren.
- Stort via de kassa en start daarna je sessie in de lobby.
Wat vind je in het persoonlijk gebied?
In je accountomgeving staan je saldo, actieve promoties en de voortgang richting vrijspelen, plus je transactiegeschiedenis. Je ziet er ook de status van verificatie en lopende opnames. Dit is eveneens de plek om je bonus te activeren en de status van een uitbetaling te volgen.
Verificatie (KYC) en benodigde documenten
Verificatie is vereist voordat een eerste uitbetaling wordt afgerond, omdat de kassa pas uitbetaalt na account- en securitychecks. Meestal wordt gevraagd om een identiteitsbewijs en een adresbewijs, en aanvullend bewijs van de betaalroute. Upload duidelijke scans met alle hoeken zichtbaar; dat versnelt de beoordeling. Na goedkeuring loopt de verwerking verder via de standaard uitbetalingstijden per methode.
| Document | Doel | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs | Identiteit bevestigen | Paspoort, ID-kaart |
| Adresbewijs | Adres controleren | Bankafschrift, rekening |
| Betaalmethode bewijs | Fraudepreventie | Kaart/E-wallet |
Account aanmaken is vlot, maar KYC bepaalt hoe soepel je eerste opname doorloopt. Als je documenten klaarstaan en je profiel klopt met je betaalroute, voorkom je dat een uitbetaling in extra controles belandt. Met het account op orde is het logisch om te kijken wat je concreet kunt spelen.
Spellen bij Casinova: slots, live casino en meer
Casinova vermeldt 10.690 slots en toont daarnaast live casino-categorieën zoals roulette, blackjack en game shows. In het spelaanbod bij Casinova zie je veel titels met bekende studio’s, waaronder Pragmatic en Novomatic, en er staan meerdere categoriepagina’s in de lobbystructuur. Opvallend is dat er ook een Sportsbook-menu en live betting aanwezig is, naast de casinogames.
Welke slots en gokkasten staan in de lobby?
Slots vormen een groot deel van het aanbod en je vindt er meerdere series en varianten, waaronder buy-bonus titels. Voorbeelden van spellen die in de lobby staan zijn Sweet Rush Bonanza, Book of Ra Deluxe Buy Bonus en Big Bass Vegas Double Down Deluxe. Per spelpagina wordt de studio getoond, wat handig is als je op provider wilt filteren.
Live casino met roulette, blackjack en game shows
In de live casino-sectie staan categorieën als roulette, blackjack en game shows, bedoeld voor tafels met live presentatie. De inzetniveaus verschillen per tafel, waardoor het helpt om eerst de minimuminzet te checken. Speel je met een actieve bonus, dan is het slim om na te gaan hoe live spellen meetellen voor vrijspelen.
Welke providers leveren de spelkwaliteit?
In de providerlijst staan grote namen zoals Pragmatic, Novomatic, Playtech, Playson en Hacksaw Gaming. Het voordeel van zo’n mix is dat je zowel moderne videoslots als klassiekere mechanics terugziet. Als je een favoriete studio hebt, kun je via de providerpagina direct naar het bijbehorende spelaanbod.
Kun je ook sport wedden en live wedden?
Naast casino is er een Sportsbook-onderdeel met secties voor live betting en virtuele sporten. Dit werkt als een aparte lobby binnen hetzelfde account, waardoor je saldo en accountinstellingen niet los staan. Voor sportacties zijn er ook aparte promoties, los van het casinopakket.
| Categorie | Voorbeelden | Providers |
|---|---|---|
| Slots | Sweet Rush Bonanza; Book of Ra Deluxe Buy Bonus; Big Bass Vegas Double Down Deluxe | Pragmatic; Novomatic |
| Live casino | Roulette; Blackjack; Game Shows | Pragmatic Live; BetGamesTV |
| Overig | Sportsbook; Live Betting; Virtual Sports | Sportsbook-sectie op het platform |
De hoeveelheid spellen is één kant van het verhaal; je ervaring hangt ook af van categorie-indeling en hoe snel je jouw favoriete studio’s terugvindt. Als je weet wat je wilt spelen, wordt de kassa de volgende praktische stap: betaalroute, minimum en uitbetalingstempo bepalen je ritme.
Storten en uitbetalen bij Casinova: betaalmethoden en snelheid
Storten bij Casinova loopt via de kassa, met meerdere routes voor kaart, bank en crypto. In de helpinformatie staan methoden zoals Visa, Mastercard, bankoverschrijving en coins zoals Bitcoin, Litecoin en Ethereum. Belangrijk om vooraf te checken: de minimale storting is €10, en uitbetalingen vragen eerst account- en securitychecks. In de tabel hieronder staan de methoden met de verwerking zoals die wordt beschreven.
Betaalmethoden en minimale storting bij Casinova
In de betaalopties worden Bank Transfer, Sofort, Visa, Mastercard, Giropay en crypto (Bitcoin, Litecoin, Ethereum) genoemd. Voor Nederlandse spelers zijn ook methoden als iDEAL, Bancontact en Paysafecard beschikbaar als betaaloptie. De minimale storting staat op €10; voor het welkomstpakket geldt per bonusdeel een storting van €20. Kies bij voorkeur één route voor storting en opname om je verificatie overzichtelijk te houden.
Hoe snel verwerkt Casinova een uitbetaling?
Een opnameverzoek wordt binnen drie werkdagen (ma–vr) verwerkt, mits de vereiste verificatie- en securitychecks zijn afgerond. Daarna hangt de ontvangst af van de methode; bij bankoverschrijving kan dit nog 3–5 werkdagen extra duren. De status kun je volgen in je accountomgeving; bij een lange “pending” status is live chat de kortste route.
Aandachtspunten bij je eerste opname
De eerste opname valt of staat met drie punten: KYC afgerond, naam op je betaalroute gelijk aan je profiel en de wagering afgerond als je met een bonus speelt. Vraag je te vroeg uit, dan wordt de opname vaak pas verwerkt zodra de voorwaarden zijn vrijgespeeld. Als je crypto gebruikt, werkt de kassa met coin-specifieke routes en een eigen verwerking per netwerk.
Hoe werken crypto stortingen en uitbetalingen?
Crypto staat als betaalroute vermeld met Bitcoin, Litecoin en Ethereum, en je kiest bij het storten de coin die je wilt gebruiken. De snelheid ligt meestal hoger dan bij bankroutes, maar je wisselt wel per coin van confirmaties en verwerkingspad. Let op het minimale bedrag in de kassa, omdat dit per coin kan afwijken van de algemene drempel.
Waar experts op letten
De verwerking van een opname gebeurt binnen 3 werkdagen, maar bankoverschrijvingen kunnen daarna nog 3–5 werkdagen onderweg zijn. Als je een snelle cashflow wilt, kies dan een methode met korte “uitbetaling na verwerking” en rond je verificatie af voordat je je eerste opname indient.
| Methode | Storten | Uitbetalen | Minimum | Verwerking |
|---|---|---|---|---|
| iDEAL | Ja | Ja | €10 (storten) | Storten onmiddellijk / Opnemen 1–3 werkdagen |
| Bancontact | Ja | Ja | €10 (storten) | Storten onmiddellijk / Opnemen 1–3 werkdagen |
| PayPal | Ja | Ja | €10 (storten) | Storten onmiddellijk / Opnemen 1–3 werkdagen |
| Paysafecard | Ja | Nee | €10 (storten) | Storten onmiddellijk / Opnemen n.v.t. |
| Trustly | Ja | Ja | €10 (storten) | Storten onmiddellijk / Opnemen 1–3 werkdagen |
| Visa | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
| Mastercard | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
| Bank Transfer | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking binnen 3 werkdagen; +3–5 werkdagen ontvangst |
| Sofort | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
| Giropay | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
| Bitcoin | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
| Litecoin | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
| Ethereum | Ja | Ja | €10 (storten) | Verwerking opname binnen 3 werkdagen |
Je betaalroute bepaalt niet alleen hoe je start, maar vooral hoe voorspelbaar een opname verloopt. Met KYC op orde en een consistente stort- en opname-route voorkom je de meeste blokkades. Daarna telt gebruiksgemak: mobiel spelen met volledige toegang is voor veel spelers de standaard.
Casinova app downloaden voor Android en iOS
Casinova heeft een dedicated app voor Android en iOS, beschikbaar voor download op onze site. Met de Casinova app heb je toegang tot de lobby, kassa, acties, accountbeheer en live chat vanaf je telefoon, met dezelfde kernfuncties als op desktop. De app is licht, draait op moderne toestellen en krijgt updates om compatibiliteit en stabiliteit te behouden.
Hoe download je de APK voor Android?
De APK voor Android is direct te downloaden via onze site, zonder Play Store. Na het downloaden open je het bestand en volg je de installatieprompt; in sommige gevallen moet je installatie uit onbekende bronnen toestaan. Na installatie log je in met je bestaande account of maak je er één aan.
Casinova installeren op iPhone en iPad
De iOS-versie is eveneens via onze site te downloaden en werkt op iPhone en iPad. De installatie loopt via een directe downloadlink; na openen volg je de stappen op het scherm. Spellen, betalingen, account en support blijven beschikbaar zoals op Android.
| Platform | Download | Functionaliteit |
|---|---|---|
| Android (APK) | Download op onze site | Spellen + betalingen + account + chat |
| iOS (iPhone/iPad) | Download op onze site | Spellen + betalingen + account + chat |
Met beide apps speel je onderweg zonder dat je functies mist in lobby of kassa. Dat maakt het makkelijker om je saldo, bonussen en opnames te volgen terwijl je niet achter een pc zit. De volgende check is vertrouwen: licentie-informatie, beveiliging en verantwoord spelen horen zichtbaar en concreet te zijn.
Casinova licentie en veiligheid: betrouwbaar en zonder Cruks
Op de pagina’s die we hebben bekeken staan geen licentiegegevens of vergunningsnummer vermeld, en er wordt geen KSA-vergunning genoemd. Cruks is gekoppeld aan aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit; zonder KSA-vergunning is er geen Cruks-koppeling. In de praktijk betekent dit dat je bij dit soort platforms zelf extra scherp let op transparantie in footer/voorwaarden en op de beschikbare veiligheids- en verificatieprocessen. Naast dat kader blijven basismaatregelen zoals versleutelde verbindingen en KYC relevant bij opnames.
Wat voor licentie staat er vermeld en hoe zit het met KSA?
In de bekeken secties wordt geen vergunning of licentienummer getoond, en de Kansspelautoriteit (KSA) wordt niet genoemd als regulator van het platform. Voor de Nederlandse markt is de KSA de instantie die vergunningen afgeeft aan legale aanbieders. Als je licentie-informatie zoekt, hoort die in de footer of in de voorwaarden te staan, inclusief een nummer dat je kunt verifiëren bij de betreffende regulator.
Zonder Cruks: wat betekent dat in de praktijk?
Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen dat spelers blokkeert bij KSA-vergunde aanbieders. Als een casino geen KSA-vergunning voert, is er geen koppeling met het register. Daardoor krijg je geen automatische blokkade via Cruks, terwijl verantwoord spelen dan vooral via interne limieten en zelfuitsluiting op het platform zelf loopt.
Hoe beschermt Casinova je account en gegevens?
Controleer bij het inloggen altijd of je verbinding versleuteld is (slotje in de browser) en gebruik een uniek sterk wachtwoord. Voer betalingen alleen uit via de kassa binnen je accountomgeving, niet via losse links. Als er extra accountbeveiliging in je profiel beschikbaar is, activeer die meteen voordat je stort.
Verantwoord spelen en limieten bij Casinova
Voor verantwoord spelen kijk je naar functies zoals stortingslimieten, sessielimieten en (tijdelijke) zelfuitsluiting in je account. Dit werkt het best als je limieten instelt vóór je met een bonus start, zodat je speelplan en kassa-limieten niet botsen. Als er hulporganisaties worden genoemd op de verantwoord-spelenpagina, is dat de plek om door te klikken.
- Licentie: Niet vermeld op de bekeken pagina’s; geen KSA-vergunning genoemd
- Cruks-status: Zonder Cruks (geen KSA-vergunning zichtbaar)
- Beveiliging: Versleutelde verbinding + KYC-checks vóór uitbetaling
- Verantwoord spelen: limieten en zelfuitsluiting via accountinstellingen
Betrouwbaarheid hangt hier vooral samen met transparantie: licentiegegevens horen vindbaar te zijn, net als duidelijke opname- en verificatieregels. Omdat Cruks en KSA niet als kader worden genoemd, ligt de nadruk op jouw eigen controle van voorwaarden en accounttools. Daarna telt de praktijk: wat zeggen spelers over bonussen, opnames en support?
Casinova ervaringen: wat spelers positief en kritisch noemen
Bij Casinova ervaringen vallen vooral concrete processen op: de welkomstactie is gedetailleerd uitgewerkt (40x, max bet €5, 10 dagen) en de helpinformatie noemt vaste verwerkingstijden voor opnames. Positief wordt vaak de grote spelkeuze genoemd, plus 24/7 live chat als snelle route bij accountvragen. Kritiek gaat meestal over strakke bonusvoorwaarden en het feit dat bankoverschrijvingen na verwerking nog enkele werkdagen onderweg kunnen zijn.
Voor- en nadelen volgens reviews en feedback
Pluspunten: ruime slotkeuze en veel providers, duidelijke bonusregels per onderdeel en een helpcentrum met een vaste verwerkingswindow voor opnames. Minpunten: 40x inzetvereiste in combinatie met een €5 inzetlimiet kan het tempo drukken, en bankroutes kunnen na verwerking nog 3–5 werkdagen duren. Het beeld is daardoor gemengd en hangt af van je betaalroute en of je met bonus speelt.
Wat zeggen Nederlandse spelers in reacties?
Jan (Amsterdam): "Grote slotkeuze en ik kon snel vinden wat ik zocht. Wel even wennen dat je de bonus in ‘My Bonus’ moet activeren, maar daarna liep het soepel."
Sandra (Rotterdam): "De voorwaarden zijn streng: 40x en max €5 inzet terwijl de bonus actief is. Ik vind dat duidelijk uitgelegd, maar je moet er wel rekening mee houden."
Tom (Utrecht): "Spelaanbod is sterk en de live chat reageerde direct. Opname stond binnen drie werkdagen verwerkt, maar via bank kwam het later binnen dan ik hoopte."
Lisa (Eindhoven): "Fijn dat je providers ziet per spelpagina; zo kan ik makkelijk bij Pragmatic blijven. De free spins op Cash of Gods waren leuk, alleen je moet die 24 uur-claim echt in de gaten houden."
Ervaringen verschillen per speler, vooral door keuze van betaalmethode en hoe je met het bonuspakket omgaat. Wie de voorwaarden vooraf doorrekent, voorkomt frustratie bij een eerste opname. Hieronder staan de meest gestelde vragen met korte, praktische antwoorden.
Vragen en antwoorden over Casinova: FAQ
Hieronder staan de meest voorkomende vragen over Casinova met korte praktische antwoorden.
Kun je bij Casinova inloggen en wat als het niet lukt?
Log in met e-mail en wachtwoord via de officiële omgeving. Werkt het niet, gebruik dan de wachtwoord-reset en controleer je e-mailadres op typefouten. Blijft het misgaan, neem contact op via live chat.
Welke welkomstbonus biedt Casinova aan?
Het welkomstpakket is €2.000 + 350 free spins, verdeeld over vier stortingen. Het eerste deel is 100% tot €500 + 200 free spins; daarna volgen 75% tot €500, 50% tot €500 + 50 free spins en 50% tot €500 + 100 free spins. De inzetvereiste is 40x en de minimale storting voor het pakketdeel is €20.
Heeft Casinova een bonus code of promo code?
Op de actiepagina wordt geen code genoemd; activatie loopt via “My Bonus” in je profiel. Als er codes bestaan, horen ze bij specifieke promoties en staan ze bij de actie zelf. Voor actuele acties kijk je naar de promotie-overzichten.
Wat is de minimale storting om te storten?
De minimale storting staat op €10 volgens de helpinformatie. Voor het welkomstpakket geldt per bonusdeel een minimale storting van €20. In de kassa kunnen coin-specifieke minima gelden bij crypto.
Hoe vraag je bij Casinova een uitbetaling aan?
Je dient een opname in via de kassa in je accountomgeving. Verwerking gebeurt binnen drie werkdagen (ma–vr) na aanvraag, mits verificatie en securitychecks zijn afgerond. Bij bankoverschrijving kan de ontvangst daarna nog 3–5 werkdagen duren.
Is verificatie (KYC) verplicht voor uitbetaling?
Ja, uitbetalingen gaan pas door nadat de vereiste accountverificatie en securityreviews zijn afgerond. Gebruikelijke documenten zijn ID, adresbewijs en bewijs van de betaalroute. Rond dit af vóór je eerste opname om vertraging te beperken.
Is er een Casinova app download voor Android en iOS?
Ja, Casinova heeft apps voor Android (APK) en iOS die je op onze site kunt downloaden. Je krijgt volledige toegang tot spellen, betalingen, accountbeheer en support. Je logt in met je bestaande account of maakt er één aan.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar om te betalen?
In de helpinformatie staan onder meer Visa, Mastercard, bankoverschrijving, Sofort, Giropay en crypto (Bitcoin, Litecoin, Ethereum). Voor Nederland worden ook iDEAL, Bancontact en Paysafecard als relevante opties genoemd. De verwerking van opnames gebeurt binnen drie werkdagen, waarna ontvangst per methode verschilt.
Is dit een casino zonder Cruks?
Cruks geldt voor aanbieders met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Op de bekeken pagina’s wordt geen KSA-vergunning genoemd, waardoor er geen Cruks-koppeling wordt aangegeven. Verantwoord spelen loopt dan via interne limieten en zelfuitsluiting op het platform zelf.
Welke licentie of vergunning staat er vermeld?
In de bekeken secties staat geen licentienummer of vergunning vermeld. Licentie-informatie hoort in de footer of in de voorwaarden te staan, inclusief een nummer dat je bij de regulator kunt verifiëren. Als dit ontbreekt, is dat een belangrijk transparantiepunt om zelf te wegen.
Hoe neem je contact op met Casinova klantenservice?
Support loopt via 24/7 live chat en het Help Centre. Live chat is meestal het snelst voor account- en kassa-vragen. Voor documentvragen rond verificatie is het handig om de helpartikelen erbij te houden tijdens het gesprek.